Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos instruments et commandes Donner®.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées en 1 à 2 jours ouvrables. La livraison standard en France prend entre 3 et 7 jours ouvrables selon votre région.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre instrument, vous pouvez le retourner dans son emballage d'origine pour un remboursement complet.
Les instruments Donner® sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, tous nos produits électroniques, claviers et guitares bénéficient d'une garantie limitée de 12 mois couvrant les défauts de fabrication.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements sécurisés via PayPal et Apple Pay.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler. Veuillez contacter notre service client dès que possible pour toute demande urgente.
Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour localiser votre colis en temps réel.